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威名电器_买电器获得的赠品被掉包 消费者很气愤

发布时间:2017-08-04 09:20作者:admin浏览量:

8月2日,山城区郭女士致电百姓热线称,她遇到了赠品被“掉包”,商家以各种理由推脱责任的烦心事。

“买好家电后,商家称赠品暂时缺货不能领取,需要等两天才行,并承诺两天后和我购买的电器一同送到家中。”郭女士说,“当时我留了一个心眼,对赠品拍了照片并记下了型号。”

28日上午,商家安排工作人员将家电和赠品送到了郭女士家中,郭女士打开赠品包装后先是发现赠品颜色、大小和当初在店内摆放的赠品不一样,感觉降低了档次。“经过比对型号才确认确实不是同一款。”郭女士说,“幸好我多留了个心眼,要不然不就被欺骗了吗?我不是在乎赠品,只是觉得卖家这样做有点不厚道。”

随后,郭女士就此向卖家理论,商家却称赠品电器是厂家发货,发来哪款赠品就送哪款。令郭女士更气愤的是,商家居然表示,赠品送出后不退不换还不享受“三包”。郭女士对这样的解释很不满意,总觉得有种被欺骗的感觉。

就郭女士遇到的情况,记者咨询了市工商局工作人员。工作人员表示,商家应该按照最初的承诺给予消费者同样的产品,赠品、奖品同样享受三包等售后服务。商家的说法明显违背了消费者的正当权益。

以上就是威名电器厂家今天与您分享的新闻!

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